客服支援
Mutal姐姐・有什麼都可以問
申請刪除Mutal姐姐帳戶及資料
不用重新安裝App，也能在這個頁面申請刪除帳戶。
- 請在下方聯絡表單中選擇申請刪除帳戶及資料。
- 請填寫接收回覆的電子郵件，並在內容中寫下使用的登入方式（Apple或Google）及所連結帳戶的電子郵件。如果使用了Apple的「隱藏我的電子郵件」，請提供轉寄用電子郵件。知道邀請碼的話也請一併填寫，不知道也可以申請。
- 如果沒有連結帳戶或不知道電子郵件，請直接寫明。我們會告訴你確認帳戶擁有者所需的其他資訊。請不要傳送密碼、驗證碼、身分證件或卡號。
收到申請後，我們會以回覆信說明身分確認及是否受理刪除。僅送出申請並不會立即刪除帳戶。受理刪除後，經過7天的復原寬限期，個人檔案、行程、對話、解讀等帳戶相關個人資料及登入帳戶都會被刪除。依法令，付款紀錄另行保存5年，消費者申訴・爭議處理紀錄保存3年。
聯絡我們
在下方留言，就會直接寄到我們的信箱。寫下是在哪個畫面發生的狀況，我們就能更快幫你處理。
通常會在1~2個工作天內回覆。付款或帳戶相關的詢問會優先處理。
如果想附上App畫面截圖，也可以直接寄信到gatepopkorea@gmail.com。
常見問題
我不知道出生時間
沒關係。我們會先以不含時柱的三柱來解讀，之後知道了，隨時可以在「我的」分頁補上。加上時間，解讀會更精準。
不註冊也能使用嗎？
可以。輸入暱稱與出生資料即可開始。全球版本還需選擇出生城市與時區；出生時間可以選擇未知。登入是備份用途，讓你換裝置時紀錄也能保留。
紀錄不見了／我換了裝置
換裝置之前，請先在App中連結帳戶。iPhone可以用Apple帳戶，Android可以用Google帳戶連結。在新裝置上用App支援的同一種登入方式和同一個帳戶，就能讀取以前的紀錄。如果沒有連結帳戶，刪除App或更換裝置後可能很難復原紀錄。遇到問題請聯絡客服支援。
在哪裡查看福點（福）？
「我的」分頁和儲值畫面都會隨時顯示餘額。付費項目在解鎖前會先告訴你需要多少福點，拿到的福點也不會消失。
儲值了福點，餘額卻沒變
有時收據確認會延遲。如果將App完全關閉再開啟後仍未入帳，請提供iPhone的Apple收據，或Android的Google Play訂單編號（以GPA開頭）及付款時間。請不要傳送卡號或帳戶密碼。
我想申請退款
iPhone的付款由Apple處理，Android的付款由Google Play處理。iPhone請在Apple的「回報問題」頁面、Android請在Google Play退款說明中確認申請方式。Google Play的付款問題也可以聯絡客服支援。是否核准依各商店的政策而定，已退款的購買所對應的福點可能會被收回。向Apple申請退款・Google Play退款說明
通知太多／收不到通知
可以在App的「我的」→ 設定中關閉通知，或調整全程關懷、解讀完成、每週報告等通知種類。我們不提供每天早晚固定發送的定期通知。如果收不到通知，iPhone請到設定 → 通知 → 무탈언니，Android請到設定 → 應用程式 → 무탈언니 → 通知，確認是否允許通知及通知頻道。Android的選單名稱可能因裝置而異。
覺得解讀和我不太符合
請告訴我們。只要一併附上是哪個畫面的哪一句話，我們就會實際修正。Mutal姐姐是選擇誠實勝過「猜中」的服務——這也是我們在每週報告中照實呈現沒說中的預測的原因。
我想刪除帳戶
可以在App的「我的」→ 設定 → 刪除帳戶中申請。如果無法使用App，也可以透過本頁的帳戶刪除說明和聯絡表單申請。受理刪除後，經過7天的復原寬限期，帳戶及相關個人資料就會被刪除。依法令須保存的付款紀錄會另行保存5年，消費者申訴・爭議處理紀錄保存3年。
可以輸入別人的出生日期嗎？
可以在「我的家人」新增家人、伴侶或朋友，但輸入前請務必先取得當事人的同意。隨時都可以刪除。
服務資訊
- 服務名稱：Mutal姐姐
- 聯絡：gatepopkorea@gmail.com
- Mutal姐姐筆記——日辰・八字術語與緊張日子的準備方法
- 隱私權政策・服務條款
解讀內容是幫助做決定的參考資料，不能作為醫療、法律或投資判斷的依據。
日期與通知時間
自提供此功能的版本起，今日運勢、心情紀錄及同一問題的每日重複檢查，均以裝置的當地日期與時區為準。通知傳送時間與每週通知的星期以韓國標準時間（KST，UTC+9）為準。更改裝置時區可能會改變當地日期。