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ムタルオンニのアカウントおよびデータの削除申請
アプリを再インストールしなくても、このページからアカウントの削除を申請できます。
- 下の問い合わせフォームでアカウントおよびデータの削除申請を選択してください。
- 返信を受け取るメールアドレスを入力し、内容欄には使用したログイン方法（AppleまたはGoogle）と、連携したアカウントのメールアドレスを書いてください。Appleの「メールを非公開」を使用した場合は、リレー用メールアドレスをお知らせください。紹介コードがわかる場合は一緒に記入してください。コードがわからなくてもお問い合わせいただけます。
- 連携したアカウントがない、またはメールアドレスがわからない場合は、その旨を記入してください。アカウント所有者の確認に必要な追加情報をご案内します。パスワード・認証コード・身分証・カード番号は送らないでください。
申請を受け付けた後、返信で本人確認と削除受付の可否をご案内します。問い合わせを送信しただけでアカウントがただちに削除されるわけではありません。削除の受付後、7日間の復元猶予期間が経過すると、プロフィール・予定・会話・鑑定などアカウントに関連する個人情報とログインアカウントが削除されます。法令に基づき、決済記録は5年間、消費者の不満・紛争処理に関する記録は3年間、別途保管されます。
お問い合わせ
下に書いていただければ、すぐに私たちのメールに届きます。どの画面で起きたことかを書いていただくと、ずっと早くお手伝いできます。
通常、営業日ベースで1〜2日以内にご返信します。決済やアカウントに関するお問い合わせは優先して確認します。
アプリ画面のスクリーンショットを添付したい場合は、gatepopkorea@gmail.comに直接メールをお送りいただいてもかまいません。
よくある質問
生まれた時間がわかりません
大丈夫です。時間を除いた三柱で読み解き、あとでわかったらマイタブからいつでも追加できます。時間を入れると、鑑定がより精密になります。
登録しなくても使えますか？
はい。ニックネームと出生情報を入力して始められます。グローバル版では出生都市とタイムゾーンも選びます。出生時刻は不明のままでも大丈夫です。ログインは、端末を変えても記録が残るようにするためのバックアップ用です。
記録が消えました／端末を変えました
端末を変える前に、アプリでアカウントを連携してください。iPhoneはApple、AndroidはGoogleのアカウントで連携できます。新しい端末で、アプリが対応している同じログイン方法とアカウントを使えば、以前の記録を呼び出せます。アカウントを連携していない場合、アプリの削除や端末の変更後に記録を復元するのは難しいことがあります。問題があればサポートまでお問い合わせください。
福ポイントはどこで確認できますか？
マイタブとチャージ画面で、いつでも残高が表示されます。有料の項目は、開く前に必要な福ポイントの数を先にお知らせします。一度もらった福ポイントは消えません。
福ポイントをチャージしたのに残高が変わりません
レシートの確認に時間がかかることがあります。アプリを完全に終了して再起動しても反映されない場合は、iPhoneはAppleのレシート、AndroidはGoogle Playの注文番号（GPAで始まるもの）と決済日時をお知らせください。カード番号やアカウントのパスワードは送らないでください。
返金してほしいです
iPhoneでの決済はApple、Androidでの決済はGoogle Playを通じて処理されます。iPhoneはAppleの「問題を報告」ページ、AndroidはGoogle Playの返金案内で申請方法をご確認ください。Google Playの決済に関する問題は、サポートにもお問い合わせいただけます。承認の可否は各ストアのポリシーに従い、返金された購入に相当する福ポイントは回収されることがあります。Appleに返金を申請・Google Playの返金案内
通知が多すぎます／届きません
アプリのマイ → 設定で、通知をオフにしたり、フルケア・鑑定の完成・週間レポートなど通知の種類を調整したりできます。毎日朝・夜に届く定期的な通知はありません。通知が届かない場合は、iPhoneは設定 → 通知 → 무탈언니、Androidは設定 → アプリ → 무탈언니 → 通知で、許可の状態と通知チャンネルを確認してください。Androidのメニュー名は端末によって異なる場合があります。
鑑定が自分に合わない気がします
ぜひ教えてください。どの画面のどの文章だったかを一緒に送っていただければ、実際に直します。ムタルオンニは、当てることよりも正直であることを選ぶサービスです — 週間レポートで外れた予測もそのままお見せしているのは、そのためです。
アカウントを削除したいです
アプリのマイ → 設定 → アカウントを削除から申請できます。アプリを使えない場合は、このページのアカウント削除のご案内と問い合わせフォームからも申請できます。削除の受付後、7日間の復元猶予期間が経過すると、アカウントと関連する個人情報が削除されます。法令に基づき保管する決済記録は5年間、消費者の不満・紛争処理に関する記録は3年間、別途保管されます。
他の人の生年月日を入れてもいいですか？
「うちの人たち」に家族・恋人・友達を登録できますが、入力する前に必ずご本人の同意を得てください。いつでも削除できます。
サービス情報
- サービス名：ムタルオンニ
- お問い合わせ：gatepopkorea@gmail.com
- ムタルオンニ ノート — 日の干支・四柱推命の用語と、緊張する日の準備のしかた
- プライバシーポリシー・利用規約
鑑定コンテンツは意思決定を助ける参考情報であり、医療・法律・投資判断の根拠ではありません。
日付と通知時刻
この機能を提供するバージョンから、今日の運勢・気分の記録と同じ質問の1日単位の重複確認には、端末の現地日付とタイムゾーンを使います。通知の送信時刻と週間通知の曜日は韓国標準時（KST、UTC+9）を基準にします。端末のタイムゾーンを変更すると、現地の日付が変わることがあります。