客户支持
Mutal姐姐 · 有什么都可以问
申请删除Mutal姐姐账户及数据
无需重新安装App，也可以在本页面申请删除账户。
- 请在下方咨询表单中选择申请删除账户及数据。
- 请填写用于接收回复的电子邮箱，并在内容中写明使用的登录方式（Apple或Google）以及所连接账户的电子邮箱。如果使用了Apple的隐藏邮件地址，请告知中继邮箱。如果知道邀请码，也请一并填写。不知道邀请码也可以咨询。
- 如果没有连接账户或不知道电子邮箱，请写明这一情况。为确认账户所有者，我们会告诉你需要补充哪些信息。请不要发送密码、验证码、身份证件或银行卡号。
收到申请后，我们会通过回复邮件告知身份确认及删除受理情况。仅提交咨询并不会立即删除账户。受理删除后，经过7天的恢复宽限期，个人资料·日程·对话·解读等账户相关个人信息及登录账户将被删除。依法，付款记录保存5年，消费者投诉·纠纷处理记录另行保存3年。
联系我们
在下方留言后，会直接发送到我们的邮箱。写明是在哪个页面发生的问题，我们就能更快帮到你。
通常会在1～2个工作日内回复。付款或账户相关咨询会优先处理。
如需附上App截图，也可以直接发邮件至gatepopkorea@gmail.com。
常见问题
我不知道出生时间
没关系。我们会去掉时柱（三柱）来解读，以后知道了，随时可以在「我的」页面补上。填入时间后，解读会更精确。
不注册也能用吗？
可以。输入昵称和出生信息即可开始。全球版本还需要选择出生城市和时区；出生时间可以选择未知。登录是为了在更换设备后也能保留记录的备份功能。
记录不见了／换了新设备
更换设备前，请先在App中连接账户。iPhone可连接Apple账户，Android可连接Google账户。在新设备上使用App支持的同一种登录方式和同一个账户，就能调取以前的记录。如果没有连接账户，删除App或更换设备后可能很难恢复记录。遇到问题请联系客户支持。
在哪里查看福点（福）？
在「我的」页面和充值页面随时可以看到余额。付费项目在解锁前会先告诉你需要多少福点，已经获得的福点不会消失。
充值了福点，但余额没变
收据确认有时会有延迟。如果彻底关闭App再打开后仍未到账，iPhone请提供Apple收据，Android请提供Google Play订单号（以GPA开头）和付款时间。请不要发送银行卡号或账户密码。
我想退款
iPhone的付款通过Apple处理，Android的付款通过Google Play处理。iPhone请在Apple的“报告问题”页面、Android请在Google Play退款说明中查看申请方法。Google Play的付款问题也可以联系客户支持。是否批准取决于各应用商店的政策，已退款购买对应的福点可能会被收回。向Apple申请退款 · Google Play退款说明
通知太多了／收不到通知
可以在App的「我的」→ 设置中关闭通知，或调整全程关怀、解读完成、每周报告等通知类型。我们不提供每天早晚的定时通知。如果收不到通知，iPhone请在设置 → 通知 → 무탈언니，Android请在设置 → 应用 → 무탈언니 → 通知中检查是否允许以及通知渠道。Android的菜单名称可能因设备而异。
感觉解读和我不太符合
请告诉我们。附上是哪个页面的哪句话，我们会真的去修改。Mutal姐姐是一款宁可诚实也不追求“说中”的服务——这也是每周报告会如实展示没说中的预测的原因。
我想删除账户
可以在App的「我的」→ 设置 → 删除账户中申请。如果无法使用App，也可以通过本页面的删除账户说明和咨询表单申请。受理删除后，经过7天的恢复宽限期，账户及相关个人信息将被删除。依法需保存的付款记录保存5年，消费者投诉·纠纷处理记录另行保存3年。
可以输入别人的出生日期吗？
可以在「我的家人」中添加家人、恋人或朋友，但输入前请务必征得当事人同意。随时都可以删除。
服务信息
- 服务名称：Mutal姐姐
- 咨询：gatepopkorea@gmail.com
- Mutal姐姐笔记——日辰·八字术语，以及紧张日子的准备方法
- 隐私政策 · 服务条款
解读内容是帮助你做决定的参考资料，不能作为医疗、法律或投资判断的依据。
日期与通知时间
自提供此功能的版本起，今日运势、心情记录及同一问题的每日重复检查，均以设备的当地日期和时区为准。通知发送时间和每周通知的星期以韩国标准时间（KST，UTC+9）为准。更改设备时区可能会改变当地日期。