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무탈언니 · 무엇이든 물어보세요

문의하기

아래에 남겨주시면 바로 저희 메일로 전달돼요. 어떤 화면에서 생긴 일인지 적어주시면 훨씬 빨리 도와드릴 수 있어요.

앱 마이 탭 아래쪽 ‘내 초대 코드’에 있어요. 알려주시면 계정을 바로 찾을 수 있어 답장이 빨라집니다.

보통 영업일 기준 1~2일 안에 답장드려요. 결제나 계정 관련 문의는 우선으로 봅니다.
앱 화면 사진을 첨부하시려면 gatepopkorea@gmail.com으로 바로 메일 주셔도 됩니다.

자주 묻는 질문

태어난 시간을 몰라요

괜찮아요. 시간을 빼고(삼주) 해석해드리고, 나중에 알게 되면 마이 탭에서 언제든 추가할 수 있어요. 시간을 넣으면 해석이 더 정밀해져요.

가입하지 않고도 쓸 수 있나요?

네. 닉네임과 생년월일만 있으면 모든 기능을 쓸 수 있어요. 로그인은 기기를 바꿔도 기록이 남게 하는 백업 용도예요.

기록이 사라졌어요 / 기기를 바꿨어요

로그인하지 않은 상태의 기록은 그 기기에만 저장돼요. 애플로 로그인해두면 새 기기에서 같은 계정으로 들어갔을 때 그대로 복구돼요. 이미 기기를 바꾸신 뒤라면 메일로 알려주세요 — 남아 있는 기록이 있는지 확인해드릴게요.

복(福)은 어디서 확인하나요?

마이 탭과 충전 화면에서 잔액이 늘 보여요. 유료 항목은 열기 전에 필요한 복이 얼마인지 먼저 알려드리고, 한 번 받은 복은 사라지지 않아요.

복을 충전했는데 잔액이 그대로예요

영수증 확인이 늦어지는 경우가 있어요. 앱을 완전히 껐다 켠 뒤에도 반영되지 않으면, 결제하신 애플 계정으로 받은 영수증 메일과 함께 문의해주세요. 확인 후 바로 처리해드려요.

환불하고 싶어요

앱 안의 결제는 모두 애플을 통해 이루어져서, 환불도 애플에 요청하셔야 해요. reportaproblem.apple.com에서 해당 결제를 선택해 요청하시면 됩니다. 환불이 승인되면 그만큼의 복이 계정에서 회수돼요. 진행이 막히면 메일 주세요.

알림이 너무 많아요 / 안 와요

설정 탭에서 아침 인사와 저녁 체크인 시간을 바꾸거나 각각 끌 수 있어요. 알림이 아예 오지 않는다면 아이폰 설정 → 알림 → 무탈언니에서 허용되어 있는지 확인해주세요.

해석이 저와 안 맞는 것 같아요

알려주세요. 어떤 화면의 어떤 문장이었는지 함께 보내주시면 실제로 고칩니다. 무탈언니는 맞히는 것보다 정직한 쪽을 택하는 서비스예요 — 주간 리포트에서 빗나간 예측도 그대로 보여드리는 이유예요.

계정을 지우고 싶어요

설정 탭 → 계정 삭제에서 직접 하실 수 있어요. 7일 동안은 다시 로그인하면 되돌릴 수 있고, 그 뒤에는 기록과 계정이 모두 영구 삭제됩니다. 전자상거래법에 따라 결제 기록만 5년간 보관되며, 이때 누구의 것인지와는 분리해서 남겨요.

다른 사람의 생년월일을 넣어도 되나요?

'우리 식구'에 가족·연인·친구를 등록할 수 있지만, 넣기 전에 당사자에게 꼭 동의를 받아주세요. 언제든 삭제할 수 있어요.

서비스 정보

해석 콘텐츠는 의사결정을 돕는 참고 자료이며, 의료·법률·투자 판단의 근거가 아닙니다.