고객 지원
무탈언니 · 무엇이든 물어보세요
무탈언니 계정 및 데이터 삭제 요청
앱을 다시 설치하지 않아도 이 페이지에서 계정 삭제를 요청할 수 있어요.
- 아래 문의 양식에서 계정 및 데이터 삭제 요청을 선택해주세요.
- 답장받을 이메일과 내용에 사용한 로그인 수단(Apple 또는 Google), 연결한 계정의 이메일을 적어주세요. Apple의 이메일 가리기를 사용했다면 릴레이 이메일을 알려주세요. 초대 코드를 알고 있다면 함께 적어주세요. 코드를 몰라도 문의할 수 있어요.
- 연결한 계정이 없거나 이메일을 모르면 그 사실을 적어주세요. 계정 소유자 확인을 위해 필요한 추가 정보를 안내해드려요. 비밀번호·인증번호·신분증·카드번호는 보내지 마세요.
요청을 받은 뒤 답장으로 본인 확인과 삭제 접수 여부를 안내해요. 문의 전송만으로 계정이 즉시 삭제되지는 않습니다. 삭제 접수 후 7일의 복구 유예가 지나면 프로필·일정·대화·풀이 등 계정 관련 개인정보와 로그인 계정이 삭제됩니다. 법령에 따라 결제 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년간 별도로 보관됩니다.
문의하기
아래에 남겨주시면 바로 저희 메일로 전달돼요. 어떤 화면에서 생긴 일인지 적어주시면 훨씬 빨리 도와드릴 수 있어요.
보통 영업일 기준 1~2일 안에 답장드려요. 결제나 계정 관련 문의는 우선으로 봅니다.
앱 화면 사진을 첨부하시려면 gatepopkorea@gmail.com으로 바로 메일 주셔도 됩니다.
자주 묻는 질문
태어난 시간을 몰라요
괜찮아요. 시간을 빼고(삼주) 해석해드리고, 나중에 알게 되면 마이 탭에서 언제든 추가할 수 있어요. 시간을 넣으면 해석이 더 정밀해져요.
가입하지 않고도 쓸 수 있나요?
네. 닉네임과 출생 정보를 입력해 시작할 수 있어요. 글로벌 버전에서는 출생 도시와 시간대도 선택해요. 태어난 시각은 모름으로 둘 수 있어요. 로그인은 기기를 바꿔도 기록이 남게 하는 백업 용도예요.
기록이 사라졌어요 / 기기를 바꿨어요
기기를 바꾸기 전에 앱에서 계정을 연결해주세요. iPhone은 Apple, Android는 Google 계정으로 연결할 수 있어요. 새 기기에서 앱이 지원하는 같은 로그인 수단과 계정으로 예전 기록을 불러올 수 있어요. 계정을 연결하지 않았다면 앱 삭제나 기기 변경 후 기록을 복구하기 어려울 수 있어요. 문제가 생기면 고객지원으로 문의해주세요.
복(福)은 어디서 확인하나요?
마이 탭과 충전 화면에서 잔액이 늘 보여요. 유료 항목은 열기 전에 필요한 복이 얼마인지 먼저 알려드리고, 한 번 받은 복은 사라지지 않아요.
복을 충전했는데 잔액이 그대로예요
영수증 확인이 늦어지는 경우가 있어요. 앱을 완전히 껐다 켠 뒤에도 반영되지 않으면, iPhone은 Apple 영수증, Android는 Google Play 주문번호(GPA로 시작)와 결제 시각을 알려주세요. 카드번호나 계정 비밀번호는 보내지 마세요.
환불하고 싶어요
iPhone 결제는 Apple, Android 결제는 Google Play를 통해 처리돼요. iPhone은 Apple의 문제 신고 페이지, Android는 Google Play 환불 안내에서 요청 방법을 확인해주세요. Google Play 결제 문제는 고객지원으로도 문의할 수 있어요. 승인 여부는 각 스토어의 정책에 따르며, 환불된 구매에 해당하는 복은 회수될 수 있어요. Apple 환불 요청 · Google Play 환불 안내
알림이 너무 많아요 / 안 와요
앱의 마이 → 설정에서 알림을 끄거나 풀케어·풀이 완료·주간 리포트 등 알림 종류를 조정할 수 있어요. 매일 아침·저녁에 오는 정기 알림은 제공하지 않아요. 알림이 오지 않으면 iPhone은 설정 → 알림 → 무탈언니, Android는 설정 → 앱 → 무탈언니 → 알림에서 허용 여부와 알림 채널을 확인해주세요. Android 메뉴 이름은 기기에 따라 다를 수 있어요.
해석이 저와 안 맞는 것 같아요
알려주세요. 어떤 화면의 어떤 문장이었는지 함께 보내주시면 실제로 고칩니다. 무탈언니는 맞히는 것보다 정직한 쪽을 택하는 서비스예요 — 주간 리포트에서 빗나간 예측도 그대로 보여드리는 이유예요.
계정을 지우고 싶어요
앱의 마이 → 설정 → 계정 삭제에서 요청할 수 있어요. 앱을 사용할 수 없다면 이 페이지의 계정 삭제 안내와 문의 양식으로도 요청할 수 있어요. 삭제 접수 후 7일의 복구 유예가 지나면 계정과 관련 개인정보가 삭제됩니다. 법령에 따라 보관하는 결제 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년간 별도로 보관됩니다.
다른 사람의 생년월일을 넣어도 되나요?
'우리 식구'에 가족·연인·친구를 등록할 수 있지만, 넣기 전에 당사자에게 꼭 동의를 받아주세요. 언제든 삭제할 수 있어요.
서비스 정보
- 서비스명: 무탈언니
- 문의: gatepopkorea@gmail.com
- 무탈언니 노트 — 일진·사주 용어와 긴장되는 날 준비법
- 개인정보처리방침 · 이용약관
해석 콘텐츠는 의사결정을 돕는 참고 자료이며, 의료·법률·투자 판단의 근거가 아닙니다.
날짜와 알림 시각
해당 기능을 제공하는 버전부터 오늘의 운세·기분 기록과 같은 질문의 일일 중복 확인은 기기의 현지 날짜와 시간대를 기준으로 합니다. 알림 발송 시각과 주간 알림 요일은 한국 표준시(KST, UTC+9)를 기준으로 합니다. 기기 시간대를 변경하면 현지 날짜가 달라질 수 있습니다.