Termos de Uso

1. Sobre estes Termos

Estes Termos contêm as condições aplicáveis entre o Operador e o usuário no uso da Mutal Unnie (doravante, o “Serviço”), oferecida pela GATEPOP Inc. (게이트팝 주식회사, doravante, o “Operador”). Procuramos evitar termos difíceis e descrever exatamente o que acontece na prática. Ao usar o Serviço, considera-se que o usuário concordou com estes Termos.

O tratamento dos dados pessoais está descrito separadamente na Política de Privacidade.

2. Definições

• Serviço — todas as funções oferecidas no app e no site da Mutal Unnie
• Operador — GATEPOP Inc. (게이트팝 주식회사), que cria e opera a Mutal Unnie
• Usuário — a pessoa que usa o Serviço, com ou sem conta vinculada
• Bok (福) — crédito de uso utilizado dentro do Serviço para desbloquear conteúdos pagos
• Conteúdo pago — perguntas, Full Care, interpretações aprofundadas, interpretações de relacionamento, relatórios e outros conteúdos desbloqueados com Bok

3. Uso sem cadastro

O Serviço pode ser usado sem cadastro, apenas com um apelido e a data de nascimento. Nesse caso, os registros são armazenados no dispositivo do usuário, e as informações necessárias para os recursos de servidor também podem ser armazenadas no servidor de forma anônima. No entanto, se o app for excluído ou o dispositivo for trocado sem uma conta vinculada, esses registros não poderão ser recuperados.

Ao vincular uma conta Apple (iPhone) ou Google (Android), os registros são copiados para o servidor e continuam disponíveis mesmo após a troca de dispositivo. O login é opcional e serve para backup; todas as funções podem ser usadas sem login.

Menores de 14 anos completos não podem usar o Serviço.

4. Sobre o Bok (福)

• O Bok é um crédito de uso utilizado exclusivamente dentro do Serviço. Não é reembolsável em dinheiro e não pode ser vendido a outros usuários nem transferido para fora do Serviço.
• O Bok não expira. Não há prazo de validade, e ele não é retirado por falta de uso prolongado.
• O Bok divide-se em dois tipos: Bok comprado (obtido por compra no app) e Bok acumulado (obtido por indicações, cupons e visualização de anúncios). Ao desbloquear conteúdo pago, o Bok acumulado é descontado primeiro.
• A função de presente no app está disponível somente para Bok comprado, e o Bok recebido de presente é creditado como Bok acumulado.
• O saldo é sempre exibido na aba Eu e na tela de recarga, e a quantidade de Bok necessária é informada antes de desbloquear qualquer conteúdo pago.
• O Operador pode alterar as políticas de eventos e recompensas (quantidades acumuladas, recompensas por indicação etc.), mas não reduzirá retroativamente o Bok já concedido.

5. Pagamentos

• A recarga de Bok é feita por meio da compra no app da Apple no iPhone ou do sistema de pagamento do Google Play no Android. Os meios e as informações de pagamento são tratados por cada loja, e o Operador não os armazena.
• Os preços exibidos incluem o imposto sobre valor agregado (IVA).
• O Pacote inicial só pode ser comprado 1 vez por conta.
• Se o pagamento for concluído e o Bok não for creditado, entre em contato enviando o recibo; após a verificação, o problema será resolvido.

6. Desistência da compra e reembolsos

O reembolso de compras no app do iPhone pode ser solicitado à Apple, selecionando a compra em questão em reportaproblem.apple.com. Para compras no app do Android, faça a solicitação conforme as orientações de reembolso do Google Play.

Nos termos da Lei coreana de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico, o usuário pode desistir da compra em até 7 dias a partir da data da compra. No entanto, quanto à parte correspondente ao Bok já utilizado, considera-se que o conteúdo já foi entregue, e a desistência pode ser limitada.

Quando o reembolso for confirmado pela loja, o Operador, por meio de notificação ou consulta ao histórico de reembolsos, retirará da conta o Bok correspondente ao valor reembolsado. Nesse processo, o saldo pode ficar negativo, sendo compensado prioritariamente com recargas posteriores.

Se o processo de reembolso não avançar ou parecer injusto, informe-nos pelo canal de contato. Verificaremos junto com você.

7. Natureza do conteúdo interpretativo — leia com atenção

O que a Mutal Unnie oferece é material de referência. Não se trata de tomar decisões no lugar do usuário, mas de oferecer elementos para pensar mais uma vez antes de decidir.

• O cálculo do Saju é realizado por um motor desenvolvido pelo próprio Operador, e a IA é usada para transformar esse resultado em texto. Os textos gerados por IA podem conter expressões imprecisas.
• O conteúdo interpretativo não serve de base para decisões profissionais, como médicas, jurídicas, de investimento ou tributárias. Para essas questões, consulte sempre um profissional qualificado.
• O Serviço não garante nenhum resultado específico nem boa ou má sorte, e o Operador não se responsabiliza pelas consequências de decisões tomadas com base nas interpretações.
• O Serviço não é um canal de atendimento para situações de crise. Se precisar de ajuda urgente, procure instituições especializadas, como a linha coreana de prevenção ao suicídio 109.

8. Compromissos do usuário

• Em “Minha gente” ou nos recursos de compatibilidade, ao informar a data de nascimento de outra pessoa, obtenha o consentimento dela.
• Não faça chamadas em massa ao Serviço por meios automatizados, não tente contornar a estrutura de pagamentos ou recompensas e não obtenha repetidamente recompensas por indicação usando várias contas.
• Não revenda comercialmente o conteúdo interpretativo fornecido pelo Serviço nem o use para criar produtos semelhantes ao Serviço.
• Em caso de violação desses itens, o Operador poderá restringir o uso ou retirar o Bok obtido de forma indevida. Nesse caso, o motivo será informado e será dada ao usuário a oportunidade de se manifestar.

9. Anúncios

O Serviço oferece anúncios com recompensa que permitem acumular Bok. Assistir a eles é totalmente opcional, e apenas anúncios não personalizados são usados. A recompensa é concedida após a verificação pelo servidor do provedor de anúncios.

10. Exclusão da conta e interrupção do Serviço

• A conta pode ser excluída a qualquer momento em Configurações > Excluir conta. Após o prazo de 7 dias para recuperação, os registros e a conta são excluídos permanentemente, e o Bok restante também se extingue, sem reembolso.
• Por exigência legal, os registros de pagamento são mantidos por 5 anos, separados das informações de identificação do usuário.
• Se o Operador encerrar o Serviço, os usuários serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência por comunicado no app e por e-mail, e serão informados os procedimentos de reembolso do Bok comprado não utilizado, conforme a legislação aplicável.
• O Serviço pode ser interrompido temporariamente por manutenção, falhas, desastres naturais etc.; manutenções programadas serão avisadas com antecedência.

11. Propriedade intelectual

Os direitos sobre os textos, o design, o motor de cálculo e os programas do Serviço pertencem ao Operador. Os registros inseridos pelo usuário e os resultados de interpretação gerados para ele podem ser usados livremente pelo próprio usuário para fins pessoais.

12. Alterações dos Termos

Se estes Termos mudarem, os usuários serão avisados por comunicado no app 7 dias antes da entrada em vigor. Mudanças desfavoráveis ao usuário serão avisadas com 30 dias de antecedência; quem não concordar pode deixar de usar o Serviço excluindo a conta.

13. Disputas

Se surgir algum problema, entre em contato primeiro pelo canal indicado. Caso não seja possível resolver pelo diálogo, aplica-se a legislação da República da Coreia, e o foro competente será o definido pela Lei de Processo Civil coreana.

14. Contato

Empresa operadora: GATEPOP Inc. (게이트팝 주식회사)
E-mail: gatepopkorea@gmail.com
Reunimos as perguntas frequentes na página de Suporte.