Términos de uso

1. Sobre estos términos

Estos términos recogen lo que se aplica entre el operador y los usuarios cuando usas Mutal Unnie (en adelante, el «Servicio»), ofrecido por GATEPOP Inc. (게이트팝 주식회사, en adelante, el «Operador»). Intentamos reducir el lenguaje difícil y describir tal cual lo que ocurre en la práctica. Al usar el Servicio, se considera que aceptas estos términos.

La forma en que tratamos los datos personales se describe por separado en la Política de privacidad.

2. Definiciones

• Servicio — todas las funciones que ofrecen la app y el sitio web de Mutal Unnie
• Operador — GATEPOP Inc. (게이트팝 주식회사), que crea y opera Mutal Unnie
• Usuario — toda persona que usa el Servicio, haya vinculado o no una cuenta
• Bok (福) — derecho de uso que sirve para desbloquear contenido de pago dentro del Servicio
• Contenido de pago — preguntas, Full Care, interpretaciones detalladas, Interpretación de relaciones, informes y otros contenidos que se desbloquean con Bok

3. Puedes usarlo sin registrarte

Puedes usar el Servicio sin registrarte, solo con un apodo y tu fecha de nacimiento. En ese caso, los registros se guardan en el dispositivo que uses, y la información necesaria para las funciones del servidor también puede guardarse en el servidor de forma anónima. Sin embargo, si eliminas la app o cambias de dispositivo sin haber vinculado una cuenta, no podrás recuperar esos registros.

Si vinculas una cuenta de Apple en iPhone o de Google en Android, tus registros se respaldan en el servidor y se conservan aunque cambies de dispositivo. Iniciar sesión es opcional y sirve como copia de seguridad; puedes usar todas las funciones sin iniciar sesión.

Los menores de 14 años (edad cumplida) no pueden usar el Servicio.

4. Sobre el Bok (福)

• El Bok es un derecho de uso que solo puede utilizarse dentro del Servicio. No se reembolsa en efectivo, y no puede venderse a otros usuarios ni transferirse fuera del Servicio.
• El Bok no caduca. No tiene fecha de vencimiento y no se retira por falta de uso prolongada.
• Hay dos tipos de Bok: el Bok comprado (recibido mediante pagos dentro de la app) y el Bok ganado (recibido por invitar a amigos, cupones o ver anuncios). Al desbloquear contenido de pago, se descuenta primero el Bok ganado.
• La función de regalo dentro de la app solo está disponible para el Bok comprado, y el Bok recibido como regalo se acredita como Bok ganado.
• El saldo se muestra siempre en la pestaña Yo y en la pantalla de recarga, y antes de abrir un contenido de pago se indica la cantidad de Bok necesaria.
• El Operador puede modificar las políticas de eventos y recompensas (cantidades acreditadas, recompensas por invitación, etc.), pero no reducirá retroactivamente el Bok ya otorgado.

5. Pagos

• Las recargas de Bok se realizan mediante el pago dentro de la app de Apple en iPhone o el pago de Google Play en Android. Los medios y datos de pago los gestiona cada tienda, y el Operador no los conserva.
• Los precios mostrados incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).
• El paquete inicial solo puede comprarse 1 vez por cuenta.
• Si el pago se completó pero el Bok no se acreditó, escríbenos con el recibo y lo revisaremos y resolveremos.

6. Desistimiento y reembolsos

Los reembolsos de pagos dentro de la app en iPhone pueden solicitarse a Apple. Puedes hacerlo en reportaproblem.apple.com seleccionando el pago correspondiente. Para los pagos dentro de la app en Android, solicítalo según la guía de reembolsos de Google Play.

De acuerdo con la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico de Corea (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」), puedes desistir de la compra dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra. No obstante, la parte correspondiente al Bok ya utilizado se considera contenido ya entregado, por lo que el desistimiento puede estar limitado.

Cuando se confirma un reembolso en una tienda, el Operador, mediante la notificación o la consulta del historial de reembolsos, retira de la cuenta la cantidad de Bok equivalente a ese importe. En este proceso el saldo puede quedar en negativo, y se compensará primero con las recargas posteriores.

Si el proceso de reembolso no avanza o te parece injusto, avísanos a través del contacto. Lo revisaremos contigo.

7. Naturaleza del contenido de interpretación — léelo, por favor

Lo que te cuenta Mutal Unnie es material de referencia. No decide por ti; te da elementos para pensarlo una vez más cuando tomes una decisión.

• El cálculo del Saju lo realiza un motor creado por el propio Operador, y se usa IA para convertir esos resultados en texto. Los textos generados por IA pueden contener expresiones inexactas.
• El contenido de las interpretaciones no constituye una base para decisiones profesionales en materia médica, legal, de inversión, fiscal u otras. Para esos asuntos, consulta siempre con un profesional cualificado.
• El Servicio no garantiza ningún resultado concreto ni que algo vaya a ser propicio o adverso, y el Operador no se hace responsable de las consecuencias de las decisiones que tomes basándote en las interpretaciones.
• El Servicio no es un canal de atención para situaciones de crisis. Si necesitas ayuda urgente, acude a organismos especializados, como la línea de prevención del suicidio de Corea 109.

8. Compromisos del usuario

• En «Mi gente» o en la función de compatibilidad, cuando ingreses la fecha de nacimiento de otra persona, obtén su consentimiento.
• No realices llamadas masivas al Servicio por medios automatizados, no eludas la estructura de pagos o recompensas, ni obtengas repetidamente recompensas por invitación mediante múltiples cuentas.
• No revendas comercialmente el contenido de interpretación que ofrece el Servicio ni lo uses para crear productos similares al Servicio.
• Si incumples lo anterior, el Operador puede restringir tu uso o retirar el Bok acumulado de forma indebida. En ese caso, te informaremos del motivo y te daremos la oportunidad de explicarte.

9. Publicidad

El Servicio ofrece anuncios con recompensa que te permiten juntar Bok. Verlos es totalmente opcional, y solo se usan anuncios no personalizados. La recompensa por ver un anuncio se otorga después de que el servidor del proveedor de anuncios complete la verificación.

10. Eliminación de la cuenta e interrupción del Servicio

• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes > Eliminar cuenta. Tras el plazo de recuperación de 7 días, los registros y la cuenta se eliminan de forma permanente y, en ese momento, el Bok restante también se extingue y no se reembolsa.
• Por ley, los registros de pago se conservan durante 5 años, separados de la información que identifica al usuario.
• Si el Operador pone fin al Servicio, te lo comunicará con al menos 30 días de antelación mediante un aviso en la app y por correo electrónico, y te indicará el procedimiento de reembolso del Bok comprado no utilizado conforme a lo que establezca la legislación aplicable.
• El Servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, fallas, desastres naturales u otras causas; el mantenimiento programado se anunciará con antelación.

11. Propiedad intelectual

Los derechos sobre los textos, el diseño, el motor de cálculo y el software del Servicio pertenecen al Operador. Los registros que ingresa el usuario y los resultados de interpretación generados para el usuario pueden ser utilizados libremente por el propio usuario para fines personales.

12. Modificación de los términos

Si los términos cambian, lo comunicaremos mediante un aviso en la app 7 días antes de su entrada en vigor. Los cambios desfavorables para el usuario se comunicarán con 30 días de antelación, y si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Servicio eliminando tu cuenta.

13. Controversias

Si surge algún problema, comunícate primero con el contacto. Si no se resuelve mediante el diálogo, la ley aplicable será la de la República de Corea y será competente el tribunal que determine la Ley de Procedimiento Civil.

14. Contacto

Operador: GATEPOP Inc. (게이트팝 주식회사)
Correo electrónico: gatepopkorea@gmail.com
Reunimos las preguntas frecuentes en la página de soporte.