Política de privacidad

1. Introducción

Dado que Mutal Unnie (en adelante, el «Servicio») trata registros de los estados de ánimo de sus usuarios, tiene como principio recopilar la mínima cantidad de datos personales y tratarlos con honestidad. Esta política explica qué información recopila GATEPOP Inc. (게이트팝 주식회사, en adelante, el «Operador»), empresa que opera el Servicio, por qué la recopila, cómo la conserva y cuándo la elimina.

2. Información que recopilamos

Información que ingresas directamente

• Apodo (no es necesario que sea tu nombre real)
• Fecha de nacimiento, hora de nacimiento (opcional) y sexo: son los datos de entrada esenciales para el cálculo del Saju
• Preocupaciones de interés, situación sentimental y situación cotidiana (opcional)
• Fechas de nacimiento de otras personas que ingresas en las funciones «Mi gente» y compatibilidad (opcional; obtén el consentimiento de la persona antes de ingresarlas)
• La zona horaria elegida para el lugar de nacimiento y la ocurrencia elegida cuando una hora se repite al terminar el horario de verano: se usan para interpretar la hora local de nacimiento en el cálculo del Saju. Esta función no recopila coordenadas GPS ni tu ubicación actual precisa.

Información generada durante el uso del Servicio

• Check-ins emocionales (emoji y nota opcional) y eventos (título, fecha y tipo)
• Conversaciones con Unnie (preguntas y respuestas) y resultados de interpretaciones de pago
• Historial de acumulación y uso de Bok (puntos) y registros de pago (identificador de transacción de Apple, o número de pedido, token de compra e identificador de producto de Google Play)
• Token de notificaciones push y registros de uso del Servicio
• La zona horaria del dispositivo y el idioma elegido en la app: se usan para procesar los datos según la fecha local, comprobar si una misma pregunta se repite en un día y ofrecer notificaciones y lecturas en el idioma elegido. Estos ajustes pueden almacenarse en el servidor.

Análisis de uso de la app según consentimiento opcional

• El sitio web analiza estadísticas de uso con Google Analytics 4, como visitas a páginas, tiempo de uso, información del navegador y del dispositivo, y ubicación aproximada.
• El correo electrónico, el tipo de consulta, el contenido y el código de usuario opcional que ingresas en el formulario de soporte web se envían al Operador a través de Web3Forms. Se usan para atender y responder tu consulta.
• Si aceptas compartir estadísticas de uso de la app, analizamos con Google Analytics for Firebase las aperturas de la app, el tiempo de uso, las pantallas visitadas, el identificador de instalación de la app e información básica de la app y del dispositivo. Se usa para mejorar la app y no se utiliza para personalizar anuncios.
• No incluimos en los eventos de análisis de la app la fecha de nacimiento, las interpretaciones de Saju, el contenido de las conversaciones, el nombre, el correo electrónico ni los identificadores de cuenta.
• Puedes usar las funciones de la app aunque no des tu consentimiento. Puedes dejar de compartirlas en cualquier momento en «Compartir estadísticas de uso de la app» de los Ajustes; al hacerlo, se restablecen los datos de análisis guardados en el dispositivo. La información ya enviada no se elimina de inmediato de los servidores.

Al vincular una cuenta

• Si eliges iniciar sesión con Apple en iPhone o con Google en Android, usamos el identificador de cuenta y la dirección de correo electrónico proporcionada para la autenticación, la vinculación de la cuenta y la recuperación de registros. Si usas «Ocultar mi correo electrónico» de Apple, puede guardarse una dirección de reenvío. No recopilamos números de teléfono.

3. Para qué la recopilamos

• Calcular el Saju y ofrecer interpretaciones e informes personalizados (función principal)
• Procesar recargas y usos de Bok, y atender consultas de pago y reembolsos
• Envío de notificaciones (solo en los momentos necesarios, como el acompañamiento Full Care de eventos, interpretaciones listas o el informe semanal; puedes desactivarlas todas en Ajustes)
• Prevención del uso fraudulento y mejora del Servicio

No vendemos ni proporcionamos a terceros la información recopilada con fines publicitarios.

4. Dónde la conservamos y cuándo la eliminamos

• El perfil y los registros diarios se guardan en el dispositivo; la información necesaria para las funciones del servidor y la sincronización puede guardarse en el servidor incluso cuando usas el Servicio de forma anónima. La vinculación de una cuenta es una función opcional para recuperar esos registros en otro dispositivo. Las conversaciones con Unnie y las interpretaciones de pago se conservan en el servidor.
• Eliminación de conversaciones: si eliges en la app «Eliminar solo las conversaciones» o «Eliminar todo, incluida la memoria», se eliminan de forma completa e inmediata y no pueden recuperarse.
• Eliminación de la cuenta: puedes solicitarla en los ajustes de la app o en el soporte web. Tras verificar tu identidad y registrar la solicitud, una vez transcurrido el plazo de recuperación de 7 días, se destruyen la cuenta y los datos personales relacionados; los registros que deben conservarse por ley se guardan por separado durante los plazos indicados a continuación.
• Conservación excepcional exigida por ley: registros de pago, 5 años (Ley de Comercio Electrónico de Corea); registros de quejas y resolución de disputas de consumidores, 3 años.

5. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

Para operar el Servicio, encargamos el tratamiento de datos a las siguientes empresas.

Para el procesamiento con IA, parte de la información se transfiere al extranjero (Estados Unidos y China). Los datos transferidos se limitan al mínimo necesario para generar las interpretaciones, y a los datos procesados mediante API se les aplica la política de no usarlos para entrenar los modelos de los encargados. No enviamos información de los usuarios a empresas que no figuren en la lista anterior; si la lista cambia, actualizaremos esta política y te lo comunicaremos. Si no deseas la transferencia, puedes detener el tratamiento eliminando tu cuenta.

6. Derechos de los usuarios

• Consultar y modificar tus datos: en la app, Yo > Ajustes > Mis datos
• Eliminar conversaciones y memoria, y restablecer la memoria de Unnie: de inmediato dentro de la app
• Eliminar la cuenta (destrucción total): Ajustes > Eliminar cuenta; se puede recuperar si vuelves a iniciar sesión en un plazo de 7 días
• Solicitar la eliminación de la cuenta desde la web: Guía para eliminar la cuenta y los datos de Mutal Unnie
• Otras solicitudes: si te comunicas con el contacto indicado más abajo, las atenderemos sin demora

7. Medidas de seguridad

• Todas las comunicaciones están cifradas (HTTPS) y el acceso a los datos está limitado a la propia cuenta del usuario mediante políticas del servidor (RLS)
• Los pagos y los puntos se procesan únicamente en el servidor, y la app no contiene claves secretas
• Cualquier acceso o tratamiento de datos por parte del Operador queda registrado en registros de auditoría

8. Otros

• No recopilamos datos personales de menores de 14 años (edad cumplida), y los menores de 14 años no pueden usar el Servicio.
• Si esta política cambia, lo comunicaremos mediante un aviso en la app 7 días antes de su entrada en vigor. Para los cambios importantes (datos recopilados, transferencias internacionales, etc.) solicitaremos tu consentimiento por separado.

9. Contacto

Responsable del tratamiento: GATEPOP Inc. (게이트팝 주식회사)
Responsable de protección de datos personales: responsable de operaciones de Mutal Unnie
Área a cargo de la protección de datos y de la atención de reclamaciones: Soporte de Mutal Unnie
Correo electrónico: gatepopkorea@gmail.com (también puedes escribirnos desde «Contacto» en la app)

Fechas y horarios de las notificaciones

Desde la versión que ofrece esta función, la fortuna del día, los registros de ánimo y la comprobación diaria de preguntas repetidas usan la fecha local y la zona horaria del dispositivo. Los horarios de envío de las notificaciones y el día de la semana de las notificaciones semanales siguen la hora estándar de Corea (KST, UTC+9). Cambiar la zona horaria del dispositivo puede cambiar la fecha local.